BoardRoom Meeting Randstad / Yacht - 13 november 2002

Een kleine groep CI-leden (30 deelnemers) is op woensdag 13 november te gast bij Randstad/Yacht, waar het CI voor de vijfde keer een BoardRoom Meeting organiseert. 'Lessons in Discipline' vormt het centrale thema. Gesprekspartners zijn Robert-Jan van de Kraats (CFO van Randstad) en Theo Zuijdwijk (director F&A, Yacht Group Nederland) Zij geven met een uitgebreide duo-presentatie de aanwezigen een kijkje in de financiële huishouding van het internationale concern. Bij het aansluitende diner wordt net als bij de eerdere BoardRoom Meetings de dialoog tussen de twee gastheren en aanwezigen aan tafel voortgezet.

CI-voorzitter Jan Kooiker opent de avond en bedankt Randstad en Yacht voor hun gastvrijheid. Voor de aanwezigen formuleert hij nog eens dat het CI met de BoardRoom Meeting het concept van ‘A room with a view' voor ogen heeft. ‘Juist dit soort bijeenkomsten geeft CI-leden de gelegenheid als vakgenoten onder elkaar informatie uit te wisselen en discussie te voeren, zoals je daar bij andere gelegenheden vaak niet aan toekomt,' aldus Kooiker. De BoardRoom Meeting biedt de vertrouwelijkheid van gesloten deuren en de rust zoals die heerst in de BoardRoom van de meeste ondernemingen.

Robert-Jan van de Kraats is binnen de Raad van Bestuur CFO, maar doet daarnaast ook IT en is verantwoordelijk voor de divisie Yacht. ‘Wij hebben tevreden en ontevreden aandeelhouders,' opent Van de Kraats. ‘En we hebben voor vandaag geprobeerd de discussie een beetje scherp neer te zetten, en niet alleen maar iets over de controlling bij Randstad te vertellen. Dat kunnen we doen omdat we een beursgenoteerde onderneming zijn, maar ook omdat beleggers en analysten bekend zijn met deze informatie.'

'We hebben een jaar geleden bij Randstad redelijke openheid van zaken gegeven. U moet zich daarom ook niet verrast voelen door wat ik vertel. Wij hebben ook overwogen om ons te verdedigen, maar we hebben gekozen om u te vertellen hoe het is en wat we eraan gaan doen.'

Presentatie

De presentatie begint met een overzicht van de aandelenkoers sinds de beursgang. De koers laat zich typeren door de opvallende piek van 77 euro in 1998, waarna de koers vervolgens flink daalde. Van der Kraats betoogt dat dit deels te maken heeft met de controlling en navigatie binnen de firma. Hij benoemt in retrospectief binnen het productaanbod een aantal zwakke plekken, zoals de internet joint-venture met VNU -waar tientallen miljoenen euro's in zijn gestoken- en het on line uitzendbureau Hedson. Dit vacatureplaform bracht zonder tussenkomst van een persoon vraag en aanbod bij elkaar. Ook bespreekt hij actuele producten, waaronder: Yacht, Specialities, General en In house services. Op dit moment opereert Randstad in 13 landen, en is daarbij marktleider in Nederland, Duitsland, België en in het Zuidoosten van de verenigde Staten.

Van de Kraats gaat in op de huidige marktwaarde van Randstad en operationele verliezen in de Verenigde Staten. Hij blijkt een bondig spreker die de aanwezigen prikkelt met heldere uitspraken, bijvoorbeeld met ‘Nederland is een cashcow,' of ‘Je moet goeie mensen goeie dingen laten doen.'

‘Wij hebben 2000 vestigingen... daar moet wel een hek omheen.' Een visie als deze typeert de besproken actielijst van Randstad, met daarop duidelijke doelen als ‘focus & choices', ‘back to basics' en ‘replacement people'. Na ook meerdere vragen van de deelnemers te hebben besproken eindigt Van de Kraats zijn boeiende presentatie met een opsomming van de lessen die Randstad heeft geleerd, en die dienen als kompas voor de toekomst van de onderneming. Deze lijst bestaat onder andere uit statements als ‘We need many ideas' en ‘Take our own advice'. De mooiste oneliner van de avond is misschien wel ‘Eat your own medicine'.

Yacht

Theo Zuijdwijk neemt voor Yacht het woord over, en begint zijn deel van de presentatie. ‘Ik zal nader toelichten waar we met Yacht mee bezig zijn,' opent hij. ‘Ik wil onder andere inzoomen op de vraag waar we vandaan komen, wat ons businessmodel is en wat de key performance indicators en de key succesfactors zijn.'

In 2000 krijgt een aantal mensen binnen Randstad de opdracht van de raad van bestuur om drie bedrijven (Polytechniek, Randstad Automatiseringsdienst en Interimkader) die onder Randstad Special Products vallen onder te brengen onder één dak. Zuijdwijk: ‘We wilden ons hiermee richten op het hogere opleidingssegment, namelijk hbo plus en universitair. Er waren steeds meer mensen die projectmatig wilden werken, zonder de zekerheid van een vaste baan te verliezen. Yacht beantwoorde deze behoefte. We gingen van start in mei 2000, een moment waarop er full employment was en de markt gedreven op jacht was naar kandidaten.'

Yacht heeft nu 4000 employees. Vijfhonderd hiervan zijn indirect in de organisatie werkzaam, waaronder account-resource managers en backoffice-medewerkers. De andere 3500 employees werken voor de klanten van Yacht. Dit gebeurt op projectmatige basis, waarbij ze bedrijven steunen bij het realiseren van targets, doelstellingen en projecten. Yacht is actief in Nederland, Belgie, Duitsland, Engeland en Frankrijk. De belangrijkste competencies van Yacht zijn: technology, ICT en Finance.

Zuijdwijk informeert de aanwezigen verder over de omzet, opstartverliezen, de huidige marktsituatie, investeringen in het buitenland en doelstellingen. ‘Yacht heeft als doel de beste prijs-kwaliteitverhouding neer te zetten in de markt,' aldus Zuijdwijk. ‘Hierdoor bevindt Yacht zich tussen de consultancyfirma's en de reguliere uitzendbureaus.'
Van de Kraats gaat bij het diner verder in op vragen van de aanwezigen...

Het businessmodel van Yacht geeft de volgende key-succesindicatoren:

• Excellence in salesmanagement
• Excellent recruit process
• Excellence in productivity management
• Knowledge sharing
• Risk management
• Day Sales Outstanding

Zuijdwijk geeft net als Robert-Jan van de Kraats veel inside-informatie, en toont aan de hand van sheets en cijfers de huidige postie van Yacht. Dit verslag op de CI-website is niet de plek om deze vertrouwelijke informatie te publiceren, maar de openheid en het vertrouwen waarmee Randstad/Yacht de CI-leden een kans geeft om eens binnen de muren van deze onderneming te kijken wordt zichtbaar gewaardeerd door de aanwezigen.

Succes

De waardering van deze bijzondere avond bij Randstad/Yacht is een goede indicatie voor het succes van de BoardRoom Meetings van het CI. U bent dan ook van harte uit uitgenodigd voor de volgende BoardRoom Meeting. Hou voor meer informatie deze website in de gaten.